Политика возврата средств

מדיניות החזרות וביטולים

מדיניות ההחזרות של העסק היא מדיניות קשוחה, בכפוף להוראות הדין בישראל.

מעבר לזכויות הביטול, ההחזרה וההחזר המחייבות על פי חוק הגנת הצרכן והדין החל בישראל, העסק אינו מתחייב לאפשר חזרות, החלפות, זיכויים או ביטולים מרצון.

בקשת ביטול או חזרה תיעשה באמצעות פנייה מראש לשירות הלקוחות:
דוא״ל: support@nzrtactical.com
טלפון / WhatsApp: 054-447-4403

אין לשלוח מוצר חזרה ללא אישור מוקדם ובכתב מהעסק. מוצר שיישלח ללא אישור מוקדם לא יחייב את העסק לקבלו או לבצע החזר.

במקרה של ביטול מחמת חרטה, ככל שהדין מאפשר זאת, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור המרבי המותר לפי דין. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם נקבע אחרת בדין.

המוצר המוחזר חייב להישלח עם כל חלקיו, אביזריו, אריזתו, הוראותיו וכל פריט שסופק עמו.

לאחר קבלת המוצר, העסק יבדוק את מצבו, שלמותו ותקינותו. העסק שומר על זכותו, בהתאם לדין, להפחית מההחזר או לדרוש פיצוי במקרה של נזק, שימוש, בלאי, חוסר בחלקים, שינוי במוצר, פגיעה באריזה או ירידת ערך.

מוצרים שנפתחו או שנעשה בהם שימוש לא יתקבלו חזרה, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של פגם, אי-התאמה או אספקת מוצר שונה מהמוצר שהוזמן, על הלקוח לפנות לעסק בהקדם ולצרף מספר הזמנה, תיאור הפנייה ותמונות מתאימות.

החזר כספי שאושר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם להוראות הדין ולזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.

מוצרים שלא ניתן להחזיר:
בכפוף להוראות הדין, לא תתאפשר חזרה או ביטול של מוצרים שיוצרו, הוזמנו או הותאמו במיוחד עבור הלקוח, מוצרים שנעשה בהם שימוש, מוצרים שנפתחו, מוצרים שניזוקו, או מוצרים שאריזתם נפגעה באופן שמונע מכירה מחדש כמוצר חדש.